Livrări și Returnări
Ne străduim să oferim un serviciu de livrare rapid și de încredere pentru a vă permite să vă bucurați de achizițiile dumneavoastră cât mai curând posibil. Mai jos găsiți informații detaliate despre procesul nostru de livrare și opțiunile disponibile.
Metode de Livrare: Oferim mai multe metode de livrare pentru a satisface nevoile dumneavoastră:
- Livrare standard: Livrare în termen de 1 zi lucrătoare.
- Livrare expres: Livrare în termen de 2 zile lucrătoare.
Tarife de Livrare: Tarifele de livrare sunt calculate în funcție de greutatea pachetului, locația de livrare și metoda de livrare aleasă în timpul procesului de cumpărare. Tarifele exacte vor fi afișate în momentul finalizării achiziției.
Urmărirea Livrărilor: După ce comanda dumneavoastră a fost expediată, veți primi un e-mail de confirmare a livrării care va include un număr de urmărire. Puteți utiliza acest număr pentru a urmări starea livrării dumneavoastră prin intermediul site-ului transportatorului.
Adresă de Livrare: Vă rugăm să vă asigurați că furnizați o adresă de livrare completă și precisă atunci când efectuați comanda. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru întârzieri sau livrări greșite cauzate de adrese incomplete sau incorecte furnizate de client.
Livrări Internaționale: Pentru livrări internaționale, vă rugăm să rețineți că pot fi aplicate taxe vamale și impozite locale. Aceste taxe sunt responsabilitatea destinatarului și nu sunt incluse în costul livrării.
Livrări în Zilele Festive: În timpul zilelor festive sau a perioadelor de cerere mare, este posibil să apară întârzieri în livrare din cauza volumului de comenzi. Vom face tot posibilul pentru a minimiza întârzierile și a vă menține informat despre starea comenzii dumneavoastră.
Probleme cu Livrarea: În cazul în care întâmpinați probleme cu livrarea, cum ar fi un pachet pierdut sau deteriorat, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport pentru clienți cât mai curând posibil, pentru a putea rezolva situația rapid și eficient.
Dacă aveți întrebări despre opțiunile noastre de livrare sau aveți nevoie de asistență suplimentară, nu ezitați să contactați echipa noastră de suport pentru clienți. Suntem aici pentru a vă ajuta și pentru a garanta o experiență de cumpărare fără probleme. Vă mulțumim că aveți încredere în noi!
Ne străduim să garantăm satisfacția dumneavoastră cu fiecare achiziție efectuată pe site-ul nostru. Dacă, din orice motiv, nu sunteți complet mulțumit/ă de achiziția dumneavoastră, suntem aici pentru a vă ajuta cu procesul nostru de returnare.
Condiții de Returnare:
- Produsele trebuie returnate în starea lor originală, neutilizate și cu toate etichetele și ambalajele originale intacte.
- Returnarea trebuie solicitată în termen de 7 zile de la data primirii comenzii.
- Nu se acceptă returnări pentru produse personalizate sau produse care nu sunt eligibile pentru returnare din motive de sănătate sau igienă, cu excepția cazurilor în care sunt defecte sau deteriorate.
Procesul de Returnare:
- Pentru a solicita o returnare, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport pentru clienți în termenul stabilit.
- Furnizați numărul comenzii dumneavoastră și detalii despre articolul pe care doriți să-l returnați. Echipa noastră vă va oferi instrucțiuni suplimentare despre cum să procedați cu returnarea.
- Odată ce primim solicitarea dumneavoastră de returnare și aceasta este aprobată, vă vom furniza o etichetă de returnare preplătită pentru a trimite produsul înapoi fără costuri suplimentare.
Rambursări:
- Odată ce primim și revizuim produsul returnat, vom procesa rambursarea în termen de 5 zile lucrătoare.
- Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziția originală, cu excepția cazului în care se convenește altceva.
Articole Defecte sau Deteriorate:
- Dacă primiți un articol defect sau deteriorat, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil pentru a rezolva problema rapid și eficient.
- Este posibil să vă solicităm dovezi fotografice ale articolului defect sau deteriorat înainte de a autoriza returnarea.
Excepții:
- Tarifele de livrare originale nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor în care produsul returnat este defect sau a fost trimis greșit din eroare din partea noastră.
Dacă aveți întrebări despre politica noastră de returnare, nu ezitați să contactați echipa noastră de suport pentru clienți. Suntem aici pentru a vă ajuta și pentru a garanta o experiență de cumpărare satisfăcătoare. Vă mulțumim că aveți încredere în noi.